1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług sprzątania przez Beauty Secret Key z siedzibą w Trzebini przy ul. Dworcowej 89, 32-540 Trzebinia, oraz zasady korzystania z serwisu internetowego beauty-secretkey.com.
2. Definicje
- Usługodawca - Beauty Secret Key
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługa - usługi sprzątania świadczone przez Usługodawcę
- Serwis - strona internetowa beauty-secretkey.com
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Sprzątanie domów jednorodzinnych
- Sprzątanie mieszkań
- Sprzątanie biur i lokali użytkowych
- Sprzątanie codzienne
- Sprzątanie generalne
- Mycie okien
- Inne usługi porządkowe według indywidualnych ustaleń
4. Zawieranie umowy
Umowa o świadczenie usług zawierana jest:
- Telefonicznie pod numerem +48 78 922 14 82
- Przez formularz kontaktowy na stronie internetowej
- Za pomocą poczty elektronicznej
- Osobiście w siedzibie firmy
5. Ceny i płatności
Ceny usług ustalone są indywidualnie na podstawie:
- Wielkości obiektu do sprzątania
- Rodzaju i zakresu usług
- Częstotliwości świadczenia usług
- Stopnia zabrudzenia obiektu
Płatność następuje gotówką lub przelewem bankowym zgodnie z ustalonymi warunkami.
6. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Zapewnienia dostępu do sprzątanego obiektu
- Wskazania zakresu prac do wykonania
- Zapewnienia dostępu do mediów (woda, prąd)
- Poinformowania o szczególnych wymaganiach
- Terminowej płatności za usługi
- Poinformowania o obecności alergików lub osób z chorobami układu oddechowego
7. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług zgodnie z umową
- Używania profesjonalnych środków czyszczących
- Zachowania poufności
- Posiadania ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej
- Terminowego wykonania usług
8. Anulowanie i zmiana terminu
Klient może anulować lub zmienić termin usługi:
- Bez kosztów - minimum 24 godziny przed planowanym terminem
- Z opłatą 50% wartości usługi - mniej niż 24 godziny przed terminem
- Z pełną opłatą - w przypadku nieobecności Klienta bez uprzedzenia
9. Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać:
- W terminie 24 godzin od wykonania usługi
- Telefonicznie, mailowo lub osobiście
- Z podaniem szczegółowego opisu problemu
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 7 dni roboczych.
10. Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Uszkodzenia powstałe wskutek ukrytych wad przedmiotów
- Szkody w mieniu nieubezpieczonym przez Klienta
- Utratę przedmiotów wartościowych pozostawionych w miejscu sprzątania
- Niemożność wykonania usługi z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
11. Gwarancja jakości
Usługodawca gwarantuje:
- Profesjonalne wykonanie usług
- Bezpłatne poprawki w przypadku uzasadnionych reklamacji
- Używanie bezpiecznych środków czyszczących
- Punktualność wykonania usług
12. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
14. Kontakt
Adres: ul. Dworcowa 89, 32-540 Trzebinia
Telefon: +48 78 922 14 82
Email: [email protected]